Terug

Medewerker Customer Service HOME

Medewerker Custome Service HOME

38 uur
Krijg jij energie van het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid? In de functie van Customer service medewerker werk je samen met collega’s, accountmanagers en andere afdelingen in de organisatie zoals Logistiek, Planning en de Business Line. Je bent onderdeel van het Customer Service team en je rapporteert aan de CX Manager AXA Home Security.

Verantwoordelijkheden

Onderhoudt B2B en B2C klantcontact o.a. ten aanzien van orderverwerking, levertijden, opvolging offertes, opdrachtbevestigingen, advies alternatieven en productinformatie

Zorgt voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen richting de klant
Draagt zorg voor goede leverbetrouwbaarheid naar de klant
Registreert klantgegevens en archiveert condities en afspraken op klantniveau
Behandelt actiepunten uit bezoekrapporten (Sales force)
Bewaakt in samenwerking met de financiële administratie het betalingsgedrag van afnemers
Verzorgt zelfstandig de afhandeling van retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure en coördineert afhandeling richting de klant
Is in staat export zendingen te verzorgen of te coördineren
Zelfstandig runnen van de commerciële binnendienst werkzaamheden voor het toegewezen klantenbestand en de dagelijkse gang van zaken
Is medeverantwoordelijk voor de gerealiseerde omzet in het toegewezen klantenbestand
Draagt zorg voor een snelle en adequate afhandeling van zaken die de klant betreffen waardoor de klantbeleving optimaal is.
Kwalificaties
Commercial / Administratief sterk
Flexibel
Sterke communicatieve vaardigheden
Proactieve en probleemoplossende werkhouding
Stress bestendig
Nieuwsgierig naar de ontwikkelingen rondom de commerciële activiteiten van AXA en haar klanten
Ondernemend
Het profiel dat wij zoeken
 HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting
2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Productkennis van hang- en sluitwerk is een pré
meer...

Terug - Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van I-recruiting
Meer Medewerker Customer Service HOME vacatures

Customer Service medewerker

Wat ga je doen?Als Medewerker customer operations ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:Het verzorgen van rapportages voor zowel intern als voor klanten;artikelbeheer en het bijhouden van
2 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Service medewerker

Wat ga je doen?Als Medewerker customer operations ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden: Het verzorgen van rapportages voor zowel intern als voor klanten; artikelbeheer en het bijhouden van
1 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Customer service medewerker

Functieomschrijving Zoek jij een baan waar je jouw helicopterview en communicatieve vaardigheden uitstekend in kwijt kan? Lees verder! Functie-eisen Wie ben jij? Je spreekt goed Nederlands en Engels; Je bent fulltime
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer service medewerker

Functieomschrijving Zoek jij een baan waar je jouw helicopterview en communicatieve vaardigheden uitstekend in kwijt kan? Lees verder! Functie-eisen Wie ben jij? Je spreekt goed Nederlands en Engels; Je bent fulltime
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken