Terug

Customer Success Manager WFM

Functieomschrijving

Bij Intus helpen we onze klanten en hun medewerkers met slimmer plannen. Zo dragen we bij aan het oplossen van één van de belangrijkste maatschappelijke uitdagingen: personeelskrapte.

Onze innovatieve oplossingen brengen flexibiliteit en efficiëntie in het planningsproces en dat is fijn voor iedereen. Onze klanten kunnen hun medewerkers optimaal inzetten, terwijl we tegelijkertijd bijdragen aan meer werkgeluk en een gezonde werk-privé balans. Een win-win voor iedereen!

Voor ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een nieuwe
Customer Success Manager
!

Wat ga je doen?

Je wordt de
inhoudelijk
relatiebeheerder van een aantal van onze klanten. We vinden het heel belangrijk dat elke klant het beste uit InPlanning haalt, en daarom heeft elke klant een eigen Customer Succes Manager. Omgekeerd heb jij dus een eigen groep klanten. En dat zijn niet zomaar klanten, ze zijn echt super leuk!

Om jouw klanten verder te kunnen helpen is het belangrijk dat je een generalist bent als het gaat om kennis van het product, InPlanning, en van Workforce management in het algemeen. Met die kennis draag je bij aan een betere (feature)adoptie van InPlanning, en daarmee maximaliseer je alle mogelijkheden die jouw klanten uit InPlanning kunnen halen. Daarnaast beoordeel je wijzigingsverzoeken en beantwoord je klantvragen.

Jij zorgt ervoor dat de klant beschikt over de best aansluitende InPlanning release. Zo heeft elke klant altijd de nieuwste features van InPlanning beschikbaar, wat helpt bij het verkrijgen van de aller beste gebruikerservaring. Onze klanten werken meestal 24x7 en kunnen niet lang zonder een goed functionerend systeem. Samen met je collega’s van het Customer Success team zorg je dat verstoringen snel worden opgelost als die zich zouden voordoen. Uiteraard kan je bij complexere technische verstoringen terugvallen op ons technische team.

Wat je nodig hebt om van deze geweldige baan een succes te maken?

Een dosis enthousiasme waarmee je een goede relatie met je klanten opbouwt én onderhoudt.

• Verder ben je goed in:

Communiceren en verbinden;

Door middel van jouw enthousiasme en overtuigingskracht onderhoud jij een goede relatie met de klanten uit je portfolio.

Tactisch denken;

Dat stelt je in staat om kansen en risico’s bij je klanten te herkennen en hier gepaste actie(s) op uit te zetten.

Samenwerken met interne collega’s;

Of het nu de collega’s zijn van het Technisch team, het Developmentteam, het Projecten team of de Accountmanagers, je voelt je als een vis in het water als het gaat om het samenwerken met de collega’s om het beste voor jouw klanten te faciliteren.

Analytisch inzicht;

Door je analytische grondslag kom je snel tot de kern van het probleem en weet je hoofd- en bijzaken te scheiden. Je gestructureerde werkwijze laat het prioriteren van je werkzaamheden er eenvoudig uitzien.

Wie ben jij?

2+ jaar als (WFM) Consultant

of in een vergelijkbare functie is een goed begin!

• Ervaring met

HR-software

is een pré, ervaring met

WFM-software

is nog beter

• Je bent

ambitieus en gedreven

met een grote passie voor klantenservice

Proactief, spraakzaam en positief

zijn bijvoeglijke naamwoorden die jou goed beschrijven!

Sterk stakeholdermanagement:

je legt makkelijk contact en beschikt over een grote emotionele intelligentie

Nederlands als moedertaal

met een goede beheersing van de Engelse taal

Wil jij onze Intus-cultuur beter leren kennen? Dit is alvast ons DNA in het kort:

Trots

• op ons product, onze klanten, onze collega’s

Goede vibe

• een gezellige sfeer, waar iedere mening telt!

Open cultuur

• jazeker, met korte lijnen en weinig hiërarchie

Collegialiteit

• we helpen elkaar en hebben lol met elkaar. Heb je een last-minute vraag? Je vindt altijd iemand die wil helpen

Ambitieus

• wat we tot nu toe hebben gedaan is geweldig, maar we zijn nog lang niet klaar!

We werken hard, maar hebben ook veel te bieden. Hierbij een greep uit de voordelen van het werken bij Intus:

Een
zinvolle baan
: deel uitmaken van een organisatie die het werkleven van 170.000 mensen leuker en makkelijker maakt
Gratis lunch en fruit
: we eten allemaal gezamenlijk als je op kantoor bent
Verschillende
ontwikkelingsmogelijkheden
!
Je kunt zowel bij de klant, op kantoor als thuis werken
Een leuk en gezellig kantoor met klimaatbeheersing gelegen naast station Driebergen-Zeist
Een lease auto :)
Een goed salaris!
Onbelaste onkostenvergoeding
(internet) van 30,-€/maand
Een goede balans tussen je werk- en privéleven: je kunt ervoor kiezen om
32 of 40 uur per week
te werken
Een
douche
(een warme
😊
)... zodat je op de fiets naar kantoor kunt komen of tijdens de lunch of na kantoortijd een stukje kunt hardlopen!
28 vakantiedagen
om je batterij weer op te laden
€750,- thuiswerkbudget
om een gezonde werkomgeving thuis te creëren
Een pensioenregeling
Regelmatig een vrijdagmiddagborrel, bordspelen, darten, tafelvoetbal, en natuurlijk een jaarlijks teamuitje
meer...

Terug Naar vacature

Meer vacatures van Intus

Customer Success Manager

Customer Success ManagerWij zijn op zoek naar een Customer Success Manager met enkele jaren ervaring voor Basecone. In deze functie ga jij een bepalende rol spelen in onze groeiambities en zorgen dat onze klanten de maximale
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Success Manager Core-suite

Als Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Sales Specialist

Dit snelgroeiende softwarebedrijf in Harderwijk weet als geen ander dat het potentieel van een team geen grenzen kent. Naast dat je leads beheert, effectief contact legt met potentiële klanten en nieuwe klanten binnenhaalt,
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Sales Specialist

Dit snelgroeiende softwarebedrijf in Harderwijk weet als geen ander dat het potentieel van een team geen grenzen kent. Naast dat je leads beheert, effectief contact legt met potentiële klanten en nieuwe klanten binnenhaalt,
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken