Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Kwartiermaker Diensverlening
Reageren op deze opdracht kan
uitsluitend
t/m 25-04-2024 om 9:00.
Functiebeschrijving
Voor de Gemeente Bergen op Zoom is FlexIntens op zoek naar een Kwartiermaker Diensverlening voor 16 uur per week.Ben jij een stevige projectleider met kennis en ervaring van complexe verandertrajecten. Ben jij een verbinder die mensen, processen en systemen zo inricht dat optimaal in de behoefte van de klant wordt voorzien? Bijvoorbeeld door het uitvoeren van klantreizen?
Ben je daadkrachtig en resultaatgericht. Heb je ervaring in een politiek bestuurlijke context?
Dan ben jij misschien de juiste persoon die ons kan helpen om het actieplan dienstverlening 2024 te realiseren
- De pijlervisie dienstverlening is een van de visies waarlangs de gemeente Bergen op zoom de ambities voor de toekomst wil realiseren. In de visie wordt de ambitie voor dienstverlening van de hele organisatie neergelegd: excellente dienstverlening, die zich als volgt kenmerkt:
- Dienstverlening op maat
- Dienstverlening die proactief is
- Dienstverlening met goede digitale en fysieke kanalen
- Dienstverlening die deels passief en deels actief is
- Dienstverlening die we steeds blijven verbeteren
De visie gaat uit van 4 principes van dienstverlening:
- Duidelijk communiceren. Heldere verwachtingen scheppen. Afspraak is afspraak.
- Meedenken. Helpen waar nodig.
- Menselijk werken. Persoonlijke dienstverlening.
- Leren. Anticiperen. Vooruitkijken.
Voor 2024 is een actieplan opgesteld dat bijdraagt aan deze ambitie.
De veranderopgave in 2024 richt zich vooral op de interne organisatie, fysieke inrichting, processen en medewerkers.
Als kwartiermaker dienstverlening:
Vervul je een sleutelrol in de realisatie van het actieplan.
Je organiseert en regisseert de uitvoering.
Je hebt regelmatig overleg met de bestuurlijk en ambtelijk opdrachtgever over de voortgang
Je adviseert afdelingen betrokken bij de uitvoering van het actieplan.
Je werkt nauw samen met de projectleider facilitaire dienstverlening, informatisering en automatisering, organisatieadviseur en communicatieadviseur.
Opdrachtgever voor de pijlervisies is het DT. De manager burgerzaken en contactcentrum is gedelegeerd opdrachtgever voor het actieplan 2024.
Functie-eisen
Eisen:
- De aangeboden kandidaat heeft een afgeronde HBO of WO opleiding of Hbo werk- en denkniveau.
Wensen:
- De aangeboden kandidaat heeft recente aantoonbare kennis en ervaring van gemeentelijk besluitvormen.
- De aangeboden kandidaat heeft recente aantoonbare kennis en ervaring met projectmanagement en procesmanagement
- De aangeboden kandidaat heeft recente aantoonbare kennis en ervaring met complexe en strategische politiek bestuurlijke dossiers;
- De aangeboden kandidaat heeft affiniteit met ontwikkeling en verbeteren van dienstverlening in gemeentelijke organisatie
- De aangeboden kandidaat heeft ervaring met toepassen van klantreizen voor verbetering van dienstverlening
- De aangeboden kandidaat heeft recente ervaring met:
- regievoering op alle dimensies van het actieplan dienstverlening van Bergen op Zoom:
- Opleiding en training medewerkers
- Fysieke aanpassing tbv doelen
- Klantenpanel
- Procesontwerp en systeeminrichting
- Start mogelijk op korte termijn doch uiterlijk 15 mei a.s.
Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.meer...
Terug - Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van FlexIntens
Gerelateerde vacatures aan Kwartiermaker Diensverlening
Vbci - Bergen op Zoom
Voor een non-profit organisatie in Bergen op Zoom zoeken we een Kwartiermaker Diensverlening. Deze opdracht heeft de duur van 12 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 16-18 uur per week. De gemeente Bergen - Opslaan
Flexintens via Talent - Bergen op Zoom
Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 25-04-2024 om 9:00. Functiebeschrijving Voor de Gemeente Bergen op Zoom is FlexIntens op zoek naar een Kwartiermaker Diensverlening voor 16 uur per week. Ben jij een stevige - Opslaan