Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.     Terug

Terug

Adviseur Helpdesk Installateurs (FT)

Als Adviseur op de Helpdesk Installateurs ben je samen met je collega’s, verantwoordelijk voor +/- 120.000 contacten per jaar met installateurs, consumenten en andere partners in de branche. Daarmee is jouw afdeling HET klantcontact punt van de organisatie. De Helpdesk Installateurs meet zich daarbij met onze sterkste concurrenten en in 85% van de hulpvragen kunnen jij en jouw collega’s deze telefonisch oplossen. In de resterende gevallen kan een beroep worden gedaan op collega Service Technici die de installateurs vervolgens ter plaatse ondersteunen.

Functieomschrijving

Als Adviseur op de Helpdesk Installateurs ben je verantwoordelijk voor het op een professionele wijze verlenen van toestel- en installatietechnische ondersteuning en service. Je beantwoordt op een klantvriendelijke, effectieve en efficiënte wijze telefonische en e-mail vragen evenals vragen welke vanuit social media kanalen komen. Je analyseert de zich voordoende problemen bij de klant door deze uit te diepen en gerichte vragen te stellen. Je draagt o.a. zorg voor een correcte en nauwkeurige registratie, verwerking en afhandeling van het klantcontact. Je adviseert installateurs en verstrekt informatie over onderdelen. Tevens signaleer je koopsignalen en ga je hier op proactieve wijze mee aan de slag.

Omdat wij ook ’s-avonds en in het weekend onze klanten helpen, word je ingeroosterd in ons storingsdienstrooster.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Je hebt kennis van en ervaring met installatietechniek op MBO niveau.
• Ervaring met MS Office en SAP CRM is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.

Als persoon ben je

• Zeer klantgericht, bezit je over overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden.
• Je draait je hand niet om voor lastige gesprekken en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
• Je hebt een proactieve houding, bent resultaat- en taakgericht en ambitieus.

Wat krijg je?

• 27 vakantiedagen
• 13 ADV dagen
• inschaling tussen de € 3.485 – € 4.134,-
• tot 14% bonus van het jaarloon bij behalen bedrijfsdoelstellingen
• feestdagenvergoeding in december van € 220,- netto (naar rato)
• interne opleidingen aan de Nefit-Academy
• gedegen modulair inwerkprogramma
• fietsplan
• € 2,50 netto per thuiswerkdag en € 200,- / jaar voor inrichten thuiswerkplek indien
• structureel thuiswerken
• korting op Nefit en Bosch consumentenproducten
• collectieve ongevallenverzekering
• sportregeling
• kilometervergoeding woon-werk van € 0,23/km met een max van 30 enkele reis

Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature op Social Media

meer...

Terug Naar vacature

Meer vacatures van Selectin
Meer Adviseur Helpdesk Installateurs vacatures

Adviseur Helpdesk Installateurs

BedrijfsomschrijvingNefit en Bosch zijn de merken van Bosch Thermotechniek in Deventer. Wij zijn een toonaangevende speler op de residentiële, utiliteits- en industriële markt. Ons product programma is uitgegroeid tot een
17 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Franchise financieel adviseur / verzilveren

Bedrijfsomschrijving Deze onafhankelijk financieel intermediair is door geheel Nederland actief. Je werkt vanuit je eigen kantoor aan huis of vanuit het regio kantoor in de buurt. Je bezoekt de hypotheekklanten in hun eigen
17 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Franchise financieel adviseur / verzilveren

Bedrijfsomschrijving Deze onafhankelijk financieel intermediair is door geheel Nederland actief. Je werkt vanuit je eigen kantoor aan huis of vanuit het regio kantoor in de buurt. Je bezoekt de hypotheekklanten in hun eigen
21 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Franchise financieel adviseur / verzilveren

Bedrijfsomschrijving Deze onafhankelijk financieel intermediair is door geheel Nederland actief. Je werkt vanuit je eigen kantoor aan huis of vanuit het regio kantoor in de buurt. Je bezoekt de hypotheekklanten in hun eigen
21 uur geleden- Volledige vacature bekijken