Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.     Terug

Terug

Medewerker Klantenservice Debiteuren en Uitkeringen

• Medewerker Klantenservice Debiteuren en Uitkeringen Apeldoorn (32 - 40 uur)

Het eerste wat ik doe is een kop koffie pakken en bijpraten met mijn collega's. Hoe staan we er vandaag voor? We zien dat we flink wat uitkeringen in behandeling moeten nemen. Dat we deze op tijd oppakken is belangrijk omdat we onze klanten na een uitvaart geen financiële stress willen bezorgen. We kijken kritisch hoe we al onze werkstromen deze week het best kunnen uitvoeren, immers, klanten die een vraag per e-mail sturen verdienen ook snel een antwoord. Voordat ik begin met het afhandelen van uitkeringen, pak ik eerst nog even de telefoon op. Een collega uitvaartverzorger vraagt zich af of er in het verzekeringspakket wel een rouwauto is opgenomen. Een van de families waar hij vandaag langsgaat vraagt om een roze Cadillac. Ik kan dit bevestigen en hij gaat met een gerust gevoel op pad. Nu dan maar dat tweede bakje koffie.

de baan

Als Medewerker Klantenservice Debiteuren en Uitkeringen kom je in een team terecht waarin de verschillende werkstromen van Monuta Klantenservice worden opgepakt. Binnen de werkstroom Debiteuren en Uitkeringen werken 10 collega's waaronder je teammanager Steffen Dingemans. Binnen de werkstroom Debiteuren en Uitkeringen zorgen we voor het afhandelen en uitbetalen van de uitkering van onze uitvaartverzekeringen en doen we specifieke taken op het gebied van debiteurenadministratie. Dit zijn grotendeels administratieve handelingen met een deel klantcontact.

Dagelijks verwerken we op de afdeling klantenservice de uitkeringen van klanten met een Monuta uitvaartverzekering. Een heel belangrijke rol in het verzorgen van een afscheid met een goed gevoel. Het werk bestaat uit diverse administratieve handelingen en vergt secuur werken. We zijn flinke slagen aan het maken op het gebied van digitaliseren.

Kortom: deze functie past bij jou als je een voorliefde hebt voor financieel administratieve werkzaamheden binnen een bijzondere branche.

afdeling klantenservice

Debiteuren en Uitkeringen maakt onderdeel uit van Monuta Klantenservice. Op de afdeling klantenservice zijn wij verantwoordelijk voor het beantwoorden van verzekeringsvragen (per telefoon, mail, social media en chat), het op de juiste manier afhandelen en uitbetalen van onze Uitvaartverzekeringen, maar ook het behandelen van uitvaartvragen.

Er is dus ruimte om een groot scala aan werkzaamheden uit te voeren. Voor variatie in je werk ben je bij ons dus aan het goede adres. Je start met werkzaamheden binnen de werkstroom Debiteuren en Uitkeringen. Op termijn kan jouw taakgebied uitgebreid worden naar andere werkstromen.

de kandidaat

Als meest ideale kandidaat breng je het volgende mee:

• MBO+ werk en denkniveau, een opleiding in de administratieve richting is daarbij een pre;
• 2 – 4 jaar werkervaring binnen een brede financieel administratieve functie;
• callcenter ervaring is een pre;
• uitstekende kennis van Microsoft Office, met name Word, Excel en Outlook;
• affiniteit hebt met computers en systemen;
• Affiniteit met procesverbetering.

Jij voegt waarde aan het team toe door:

• jouw nauwkeurigheid, ook onder hoge werkdruk en bij repeterende werkzaamheden blijft je secuur werken;
• jouw goede communicatieve vaardigheden, feedback geven en ontvangen is jou op het lijf geschreven;
• jouw klantgerichte en empathische houding; je staat klanten te woord en adviseert in een moeilijke periode voor of na een overlijden;
• jouw aanpassingsvermogen: wij zijn continue bezig met digitale verandering;
• jouw creativiteit: je vind het leuk om naar processen te kijken en verbeteringen voor te stellen.

Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsbeperking of culturele achtergrond is.

het aanbod

Je mag van ons de volgende voorwaarden verwachten tegenover deze baan:

• een startsalaris tussen de € 2.555,- en € 2.985,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand, vakantiegeld en een moderne pensioenregeling;
• een tijdelijk contract van 12 maanden met kans op verlenging;
• de werkzaamheden kunnen op termijn deels vanuit huis uitgevoerd worden. Tijdens de inwerkperiode zal je volledig op kantoor aanwezig zijn. De werktijden zijn op werkdagen tussen 8:00 uur en 17.30 uur;
• een ervaren team collega's om je alle vakkennis bij te brengen én een warm welkom bij Monuta.

Vragen? Bel naar Steffen Dingemans, Teammanager Klantenservice, op telefoonnummer 06-40212846.
meer...

Terug Naar vacature

Meer vacatures van Monuta

Medewerker Debiteuren

Ben jij de nauwkeurige en gedreven Medewerker Debiteuren die ons financiële hart sneller laat kloppen? Heb je een passie voor cijfers en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Lees dan snel
4 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker Debiteuren

Ben jij de nauwkeurige en gedreven Medewerker Debiteuren die ons financiële hart sneller laat kloppen? Heb je een passie voor cijfers en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Lees dan snel
1 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker Debiteuren

Ben jij de nauwkeurige en gedreven Medewerker Debiteuren die ons financiële hart sneller laat kloppen? Heb je een passie voor cijfers en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Lees dan snel
11 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Administratief medewerker Debiteuren- en Crediteuren...

We bieden een veelzijdige functie in ons kleine en gedreven backoffice team. Als Administratief medewerker ga jij je vastbijten in ons debiteurenbeheer en crediteurenbeheer. Je hebt daarbij contact met collega’s,
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken